01适用范围与政策更新
本政策适用于您通过 pugao-open.com.cn 访问澳门新葡萄指南时涉及的信息处理，涵盖站内检索、帮助说明、资料下载与客服联系四类场景，电脑端和移动端的访问都包含在内。
政策会随栏目结构和功能调整同步修订。当检索筛选项、资料格式或联系渠道发生变化时，我们会在品牌日志中发布说明，并在打开面板的更新列表里保留记录。当前版本为 V4，页面顶部标出版本标识，方便您确认读到的是最新内容。
02我们收集的信息类型
使用检索框时输入的关键词、下载资料时选择的文档类别与文件格式、通过客服邮箱发来的问题描述和页面截图，属于您主动提供的信息。这些内容只在处理对应请求时使用。
访问过程中，服务器会记录浏览器类型、屏幕尺寸、访问的栏目路径和停留时长等基础日志。这类记录帮助我们判断哪类入口更常被使用，以及移动端在常见屏幕尺寸下的显示是否顺畅。日志以汇总形式统计，不用于识别具体个人。
站内检索支持按栏目、文档类型和版本号筛选，筛选条件在本次会话内使用，用于返回对应的资料列表。
03信息使用目的
上述信息的使用集中在四个方面：
- 检索改进：了解哪些关键词常被输入、哪些资料不容易被找到，据此调整栏目归类和文档标题。
- 资料提供：按您选择的类别与格式提供 PDF 或 Markdown 文件，同类文档更新时给出提示。
- 问题回复：客服团队在工作日 9:00–18:00 内答复来信，结合页面截图定位显示或检索异常。
- 服务优化：根据访问路径与移动端适配反馈，改进导航层级、展开组件与列表密度。
以上信息不会用于与品牌站服务无关的用途，也不会据此向您推送第三方广告。
04Cookie 与本地存储
品牌站使用浏览器本地存储记住少量偏好，例如您上次阅读到的条款位置、移动端抽屉导航的展开状态，以及是否已关闭过说明提示。这些记录保存在您自己的设备上，清除浏览器数据即可移除。
我们不会通过 Cookie 写入广告标识，也不会用它进行跨站行为追踪。若您的浏览器禁用了 Cookie 或本地存储，站内检索、资料列表和本页目录仍可正常使用，只是每次访问需要重新选择偏好。
05共享、披露与保存期限
您的咨询内容与联系方式只在客服团队内部流转，用于答复您的问题。品牌站不会向无关第三方出售或出租这些信息；为服务器运维和邮件投递提供支持的服务商，须在约定的范围内处理数据，并承担相应的保密义务。
保存期限与用途直接相关：咨询记录在问题处理完毕后保留一段合理时间，便于跟进同类问题；访问日志按汇总统计的需要保留；您提出删除要求的，我们会在确认身份后停止保留相关记录。
依照法律法规要求，或应有权机关依法调取时，我们可能提供必要的信息。
06访客权利与联系方式
您可以随时就自己的信息提出查询、更正或删除的要求，也可以询问某一类记录的具体用途与保存情况。请通过客服邮箱联系我们，写明请求内容与涉及的页面地址；如果与检索结果有关，附上页面截图能帮助我们更快定位。
来信请发送至以下邮箱，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。
处理过程中如需补充材料，我们会通过同一邮箱与您联系。对处理结果有疑问时，也可以直接在邮件往来中继续说明。